Ce que nous gardons,
et combien de temps
Ce que nous gardons
- Votre contact — téléphone et/ou email, pour vous répondre.
- Votre demande — la pièce, le véhicule, et les messages échangés.
- Les documents que vous envoyez — photo de la plaque, de la carte grise, de la pièce, message vocal.
- Vos commandes et factures, si vous commandez.
Combien de temps
- Les documents envoyés (carte grise, photos, vocaux) : 90 jours, puis ils sont supprimés automatiquement. La demande reste, le document original non. Ce délai de 90 jours est notre propre choix, pas une obligation légale : c'est le temps qu'il nous faut pour traiter une commande et une éventuelle réclamation.
- Commandes et factures : 10 ans — c'est la loi française, nous n'avons pas le choix.
- Le reste est supprimé dès que vous le demandez.
Supprimer vos données
Écrivez-nous — par WhatsApp, par le formulaire ou par email. Nous supprimons votre nom, votre téléphone, votre email, votre adresse, vos messages et vos documents.
Ce que nous ne pouvons pas supprimer : les factures déjà émises. La loi nous oblige à les conserver 10 ans. Elles restent, mais rattachées à un client anonyme. Nous préférons vous le dire franchement plutôt que prétendre avoir tout effacé.
Qui traite vos données
VALMAX FRANCE (SAS), 51 Chemin du Refuge, 06250 Mougins — RCS Cannes 918 514 936.
What we keep,
and for how long
What we keep
- Your contact — phone and/or email, so we can answer.
- Your request — the part, the vehicle, and the messages exchanged.
- The documents you send — photo of the plate, the registration, the part, a voice note.
- Your orders and invoices, if you order.
For how long
- Documents you send (registration, photos, voice notes): 90 days, then they are deleted automatically. The request stays, the original document does not. These 90 days are our own choice, not a legal requirement: it is the time we need to handle an order and a possible claim.
- Orders and invoices: 10 years — French law, we have no choice.
- Everything else is deleted as soon as you ask.
Deleting your data
Write to us — on WhatsApp, through the form, or by email. We delete your name, phone, email, address, messages and documents.
What we cannot delete: invoices already issued. The law requires us to keep them for 10 years. They stay, but attached to an anonymous customer. We would rather tell you plainly than pretend everything was wiped.
Who processes your data
VALMAX FRANCE (SAS), 51 Chemin du Refuge, 06250 Mougins, France — RCS Cannes 918 514 936.
Что мы храним
и сколько
Что храним
- Ваш контакт — телефон и/или почту, чтобы ответить.
- Вашу заявку — деталь, машину и переписку.
- Документы, которые вы присылаете — фото номера, техпаспорта, детали, голосовое.
- Заказы и счета, если вы что-то заказали.
Сколько храним
- Присланные документы (техпаспорт, фото, голосовые) — 90 дней, потом они удаляются сами. Заявка остаётся, исходный документ — нет. Эти 90 дней — наше собственное решение, а не требование закона: столько нам нужно, чтобы провести заказ и возможную претензию.
- Заказы и счета — 10 лет: этого требует французский закон, тут у нас выбора нет.
- Всё остальное удаляем, как только попросите.
Как удалить свои данные
Напишите нам — в WhatsApp, через форму или на почту. Мы удалим ваше имя, телефон, почту, адрес, переписку и документы.
Чего удалить не можем: уже выставленные счета. Закон обязывает хранить их 10 лет. Они останутся, но будут принадлежать обезличенному клиенту. Мы говорим это прямо, а не делаем вид, что стёрли всё.
Кто обрабатывает данные
VALMAX FRANCE (SAS), 51 Chemin du Refuge, 06250 Mougins — RCS Cannes 918 514 936.